Usability

Usability (denglish für "Brauchbarkeit") im Internet wird durch Gestaltungsprinzipien erreicht, die den Benutzern einen wirksamen Umgang mit Informationen und Diensten ermöglichen.

Verzögerungsfreie Geschwindigkeit des Seitenaufbaus
Einfache und transparente Navigation
Klare Strukturierung der Inhalte

Wir stützen uns auf qualitative und quantitative Forschungsergebnisse: Usability basiert auf konkreten Beobachtungen und Messungen, nicht auf Befragungen. Usability hat nichts mit der Gefälligkeit der Gestaltung zu tun. Beispielsweise wird gemessen, wie lange ein Benutzer braucht, um eine Versicherung im Internet abzuschließen oder wie viele Mausklicks benötigt werden, um eine Aufgabe zu lösen. Bei der Gestaltung von Webseiten achten wir auch aus Gründen der Suchmaschinenoptimierung auf Usability und Accessibility ("Zugänglichkeit" oder "Barrierefreiheit" bzw. "barrierefrei").